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细数改革和变迁，楼宇对讲技术经历过功能单一的“4n型”单元对讲、可互联组网的“总线制”楼宇对讲、基于局域网的多功能可视对讲以及乘载英特网的数字可视对讲等四个发展阶段，如今楼宇对讲技术应用到各行业，但不难发现，楼宇对讲发展过程与信息时代进步息息相关。

归纳起来，购买楼宇对讲产品主要有三大类，一是政府、企事业单位的监控系统，二是公共场所的监控报警系统，三是社区居民的楼宇对讲、防盗报警系统，也因客户群体而导致楼宇对讲系统的痛点日益凸显。

消费者无权选择产品

楼宇对讲系统在国内市场当中比较特殊，因为决定买什么产品、用什么品牌、要什么功能的产品，并不是直接的消费者，而是由房地产商决定。因此使用者、消费者从根本上而言，其实没有机会选择产品，因为用户在购买房子时，房地产商已经将整套系统安装完成。

产品的质量如何、是否符合需求，消费者根本不知情。更让用户无可奈何的是，房子质量有相关的法律去规范，而楼宇对讲系统仅仅是房子的附属品，并没有相关的法律去制约。

楼宇对讲厂商依赖房地产商

正是这种依附不对等关系，楼宇对讲厂商很是明白，房地产商需要什么产品，楼宇对讲企业就生产什么样的产品，以满足房地产商日益发展的需求。既有上万元一套的高档产品，也有几十元一套的普通产品。

楼宇对讲厂家是依赖房地产商的发展而发展的，甚至可以这样讲，假如房地产的发展停滞不前了，楼宇对讲厂家也很难发展，所以，我们自己生产的产品，在市场上却没有话语权。

厂商无奈成为“替罪羊”？

在整个智能化小区建设中，只有楼宇对讲产品可以到达每一个家庭里面，并且可以和管理处建立最直接的联系；同时通过中央管理服务系统远程进行互动，所以消费者最直接看到的、使用的就是楼宇对讲门口机和室内机，出了问题都把“责任清单”贴在楼宇对讲产品上。

事实上，楼宇对讲系统既包括门口机、室内机，同时也包括线缆、电源及其他产品，更重要的是系统设计、施工，只要其中某一环节出了问题系统都不能正常运行。

甚至有些房地产商为了挣钱，不惜一再压低价格，致使楼宇对讲厂商在利润极少的情况下却还要承担整个系统运行好坏的责任，成为这个系统的替罪羊，这也是导致后期系统故障难以维保，不是找不到工程商和生产商，就是物业公司没有进行及时的更新，直接导致消费者权益受到侵害。

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